本報(bào)訊 （特約記者周勇通訊員齊輝）“工業(yè)4.0”概念提出以后，各鋼鐵企業(yè)加快了用戶、信息流和智能制造的融合。與普鋼不同，特鋼企業(yè)客戶批量偏小，滿足下游制造業(yè)客戶個(gè)性化需求、小批量定制要求，以獲取更多附加價(jià)值，成為特鋼發(fā)展和服務(wù)的方向。2015年，邢鋼在企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工基礎(chǔ)上，提出邢鋼版“工業(yè)4.0”，開啟“私人定制”模式。

　　生產(chǎn)上，訂單排產(chǎn)以定制產(chǎn)品為中心，從源頭抓起，確保使用適合定制產(chǎn)品特性的原料，全程監(jiān)控各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)工藝制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，尤其重點(diǎn)關(guān)注是否滿足客戶對產(chǎn)品的特殊性能要求。服務(wù)上，以“用心靈創(chuàng)造感動，用服務(wù)創(chuàng)造品牌”為指導(dǎo)，全面提升對客戶需求的極致服務(wù)。幾年來，邢鋼產(chǎn)品逐步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)制導(dǎo)，“私人定制”成為新常態(tài)。

　　針對高淬透性中碳鋼在制造大規(guī)格螺栓易出現(xiàn)淬透性不足問題，邢鋼技術(shù)工作人員與多方客戶交流，了解不同規(guī)格該系列產(chǎn)品的用途、辨識客戶產(chǎn)品加工工藝，在分析研究影響鋼種淬透性的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，針對客戶特殊需求，開發(fā)了一系列高淬透性定制產(chǎn)品，滿足了用戶需求。 

　　2019年在市場調(diào)研過程中，廣州客戶反映使用小方坯生產(chǎn)T鐵時(shí)存在模具耗損大和開裂率高的問題，技術(shù)人員深入市場，精準(zhǔn)辨識客戶產(chǎn)品用途、生產(chǎn)工藝，通過優(yōu)化成分和控冷工藝，實(shí)施精準(zhǔn)改進(jìn)，開發(fā)T鐵用途的定制產(chǎn)品，客戶反饋效果非常好，成為邢鋼長期合作對象。

　　小訂單成就大鋼鐵。為了確保訂制產(chǎn)品從原料到成品的全過程可控，邢鋼針對每個(gè)環(huán)節(jié)建立了完善的管控要求，以精細(xì)管理提升工作效率，以精細(xì)操作生產(chǎn)高質(zhì)量的精品，充分滿足用戶差異化需求。從2015年以來，根據(jù)下游客戶需求開發(fā)的協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷量占比逐年上升，2019年定制產(chǎn)品銷量占全年總銷量20%，今年仍處于上升趨勢。